Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a GestorActasMX. Al acceder y utilizar nuestro portal web para la solicitud de gestoría de actas certificadas, usted (en adelante "El Usuario") acepta estar legalmente vinculado por los siguientes Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí estipulados, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

1 Naturaleza Privada del Servicio

Aviso Importante: GestorActasMX es una empresa de iniciativa privada. No somos una entidad gubernamental, no somos el Registro Civil y no representamos a ninguna dependencia del Gobierno de México. Ofrecemos un servicio comercial e independiente de asistencia, búsqueda y gestoría para facilitar al Usuario la obtención de documentos públicos oficiales. El Usuario siempre tiene la alternativa de realizar este trámite por cuenta propia a través de los portales gubernamentales oficiales (ej. gob.mx) sin el cobro de honorarios de gestoría.

2 Tarifas y Método de Pago

GestorActasMX opera bajo un esquema de Tarifa Plana Nacional de $285.00 MXN (Doscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) por documento solicitado.

Esta tarifa es final e incluye dos conceptos indivisibles:

• Derechos Estatales: El pago variable que exige el Gobierno del Estado correspondiente por la expedición del documento. Nosotros absorbemos cualquier variación en este costo.
• Honorarios de Gestoría: El cobro por nuestros servicios de intermediación, uso de plataforma tecnológica, búsqueda exhaustiva y entrega automatizada.

Los pagos deberán realizarse exclusivamente mediante Transferencia Electrónica (SPEI) a la cuenta bancaria indicada en el último paso del formulario. El trámite comenzará únicamente después de que el pago haya sido verificado y conciliado por nuestro sistema.

3 Tiempos de Entrega

Nuestro compromiso es procesar y enviar el documento oficial en formato PDF al correo electrónico proporcionado por el Usuario en un lapso estimado de 5 a 30 minutos dentro de nuestros horarios operativos.

Excepción: Los tiempos de entrega están estrictamente sujetos a la disponibilidad y estabilidad técnica de los servidores del Sistema Nacional del Registro Civil del Gobierno de México. En caso de mantenimientos o caídas del sistema gubernamental, el envío podría demorar hasta su restablecimiento.

4 Política de Garantía y Reembolsos

Queremos que su experiencia sea completamente libre de riesgos. Nuestras políticas de reembolso operan de la siguiente manera:

• Reembolso del 100%: Si tras realizar nuestra búsqueda, el acta solicitada no se encuentra digitalizada, no ha sido dada de alta por su Registro Civil local o presenta un error en el sistema nacional que impide su descarga, le notificaremos y le devolveremos su pago íntegro de manera inmediata.
• Sin Reembolso: No procederá reembolso alguno si el documento es entregado con éxito pero contiene errores ortográficos o de captura de origen (errores cometidos por el Registro Civil al crear el acta), ya que GestorActasMX entrega el documento tal cual es emitido por la autoridad, sin facultad legal para modificar su contenido. Tampoco aplicará reembolso si el Usuario captura erróneamente su CURP y, por coincidencia, se emite un documento válido perteneciente a otra persona.

5 Responsabilidad del Usuario

El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, precisa y libre de errores tipográficos en los formularios de la plataforma (especialmente la CURP y el correo electrónico). El Usuario exime a GestorActasMX de cualquier responsabilidad por la falta de entrega del documento si el correo electrónico proporcionado fue incorrecto, o si los filtros de "Correo no deseado/Spam" del Usuario bloquean nuestra comunicación.

6 Atención al Cliente

Para cualquier duda, aclaración, seguimiento de un trámite o solicitud de reembolso (cuando aplique), el Usuario podrá comunicarse con nuestro equipo de soporte técnico escribiendo al correo: contacto@gestoractasmx.com. Nuestro horario de atención es de Lunes a Domingo de 7:00 a.m. a 10:00 p.m.